段小霞和她的警务室
2010-01-21 09:58:13 作者：admin 来源：公安部 浏览次数：0
2005年，段小霞通过公务员招考，进入甘肃省酒泉市公安局肃州分局工作，穿上了她梦寐以求的警服。2006年9月，肃州区分局在东关苑社区以她的名字命名，成立了“小霞警务室”。日复一日平凡而又琐碎的工作，让小霞成为肃州区家喻户晓的人物，“小霞警务室”也成为酒泉公安的一个品牌。
5个厚厚的大笔记本，让她成为社区的“活字典”，哪一户家里有什么人，叫什么名字，干什么工作，她都一清二楚。
警务室刚建立时，辖区群众都不知道警务室是干什么用的，大都敬而远之，小霞想同群众唠磕了解情况，群众总是爱搭不理。对此，小霞百思不得其解，找到派出所领导诉苦，领导笑了笑，说了句：“不熟嘛！”。领导说的是大实话，她的确对社区不熟，能叫上名字来的，不超过10人，认识她的群众则更少。
为了改变这个尴尬的局面，主动上门推销自己，利用晚上群众都在家的时间，挨门逐户进行走访。一年时间，她走遍辖区的角角落落，访遍辖区3214户居民，群众都认识了这个麻利和气的女警察，也知道了小霞警务室，有事没事都爱到警务室坐一会，找她聊一会。
2008年3月的一天，东关苑社区居民许森林的哥哥从山东来到酒泉寻找许森林，下了火车，出租车司机把他拉到小霞警务室。小霞仅仅从他提供的一个名字，凭借自己掌握的扎实的基础信息，大海捞针似地帮助他找到了自己的弟弟。同胞兄弟48年没有见面，一进家门就拥抱痛哭，那场景让在场的每个人都为之动容。说实话，社区民警的走访工作是个良心活，可以走马观花转一转，也可以深入掌握社情民意。小霞在走访中，总是随身带着一个笔记本，把走访中掌握的信息全部记下来。一年下来，她记满了5个大笔记本，掌握了辖区翔实的第一手资料。
群众家中大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷，甚至路灯不亮、下水道堵塞等，她都会去帮助解决，群众送她一个绰号“社区女管家”
社区警务工作光靠民警混个脸熟还远远不够，不仅要敲开群众的家门，还要能打开群众的心门。家住富强路的茹艳玲，因丈夫出车祸，留下两个上小学的孩子，生活的拮据与艰辛是常人难以想象的。小霞从她那满是忧愁的脸上读懂了目前她最需要的就是一份工作，用自己的双手养家糊口。为了帮助她，小霞多次奔波于社区、城管部门，最后在摊位非常紧张的城市繁华地段为其寻找到了一个小铺面，使茹艳玲每月有了稳定可观的收入。当小霞将那张《摊位许可证》送到茹陆玲家中时，茹艳玲拉住小霞的手，泣不成声。
暂住在东关苑小区的柴菊兰老人，年过七旬，老伴三年前去世，已出嫁的两个女儿一个是双目失明，一个是下岗职工，生活拮据，都无法照顾老人。小霞在走访中了解到这个情况，就经常抽空去看望老人，给老人买一些食品和蔬菜，陪老人聊天解闷。老人年龄大了，日常生活起居都需要人照顾，可小霞不能经常陪在老人身边。在征得老人和两个女儿的同意后，小霞骑着自行车跑了十几趟民政局和敬老院，为老人办好五保手续，将老人送到了敬老院。如今年事已高的柴菊兰已经有了轻微的老年痴呆症，但她仍然认得小霞，每次小霞去看她时，她总是笑容满面的拉着小霞的手。
小纠纷影响社区大和谐。小霞对辖区家长里短的纠纷一个不放过，直到化解得干干净净。窦某和薛某于20年前，俩人各带着3个孩子组建了新的家庭。孩子成家立业后，俩人闹开了离婚，为财产分割纠缠不休。单位调解了两年时间，都没有成功。2007年6月，两个老人到小霞警务室，让小霞调解他们的纠纷。俗话说:宁拆十座庙，不拆一桩婚。小霞不敢轻易表态，她连续三天静静的听两个老人的诉说，并走访了其子女，征求他们的意见。得知两个老人已磕磕碰碰20来年，确实无法继续共同生活，小霞在其子女的支持下，对两个老人进行调解，最终达成了离婚协议。她的真诚和善良感动了那些失足的人，他们和警察也能心贴心。
东关苑社区有36名两劳释放人员，干过社区民警的都知道那些两劳释放人员见了警察躲着走，社区帮教措施难落实。但小霞用她的善良与热情，帮助他们、感化他们，让他们和警察也能心贴心。
罗某2005年刑满释放后一直没有工作，和年迈的母亲靠社区发放的低保金生活。小霞到罗某家走访，罗某情绪消沉，态度冷淡。小霞并不在意，问他是否想找个工作，罗某硬生生地扔出了一句话“我现在连手机都不会用，你让我怎样找活干！”听到这些怨气话，小霞沉思了:是呀，光想帮他找工作，忽略了他已经与社会隔绝了十几年。第二天，小霞从家中找了一部闲置的手机送到了罗某家。罗某很吃惊，他没想到自己发牢骚的一句话，这个女警察竟然当真。小霞耐心地教罗某怎么使用手机，给他讲解现代信息技术知识。半天时间，小霞不但教罗某学会了使用手机，而且还帮助他打开了一扇了解现代信息社会的大门，让他重拾生活的信心。小霞对他的尊重和关爱使他增强了重新做人的勇气。一个月后，小霞联系社区，让罗某参加了下岗人员再就业培训班。罗某非常珍惜培训机会，很快就学会了理发。后来，在小霞的帮助下，他在自家的楼下开了一家理发店，生意非常好。2009年3月，他家享受到了政府的惠民政策，住进了新的廉租房。过上了好日子，母子俩没有忘记小霞，隔几天，就要打电话让小霞到家里坐坐，而罗某现在仍然用着小霞送的那部手机。有人开玩笑说“罗老板，该换手机了，都用这么长时间了。”可罗某总是笑着说“这可是我的发家致富宝，怎么能换呢!”
东关苑社区2007年的刑事发案比2006年下降30%，2008年比2007年下降13%，两年时间，终于摘掉了“重点整治区域”的帽子
东关苑社区有居民3214户，人口9992人，是一个下岗失业人员多、暂住人口多、技防设施落后的社区。2007年以前，一直是肃州区政法委挂牌整治的重点区域。“小霞警务室”刚成立时，社区的治安形势给小霞的压力最大。
为了摘掉东关苑社区“重点整治区域”的帽子，她想尽了一切办法。每天早上，她到警务室的第一件事就是先浏览公安局网页上的信息，下载当天的治安动态，然后去各个楼院，把当天的治安动态抄到小黑板上，提醒群众注意安全防范。同时，积极协调辖区企业出资挂名，印制了数万份图文并茂、形象直观的居家防盗、防抢、防骗知识宣传单，散发给辖区群众，宣传效果十分显明。与此同时，为进一步加强技防措施，她动员辖区商业门点全部安装了自动报警系统。
一段时间以来，一些群众为了图方便，将摩托车随处停放，有的还不上锁。小霞就自己掏钱买了20把U型锁，在巡逻中看到这些零散停放且没有上锁的摩托车，用随身携带的U形锁将车锁好，贴上提示单，留下联系电话。车主推车时打个电话，她就及时赶过来开锁，并趁机向车主提个醒。从此，东关苑社区摩托车被盗案件得到有效遏制，提着U形锁巡逻的女民警也成了东关苑一道独特的风景。
小霞有一个习惯，就是每天要看网上逃犯信息。今年8月份，小霞带领综治员清查福华市场暂住人口，清查到43号门点，里面坐着一个陌生的小伙子。仔细一看，这不是河北邢台警方通缉的逃犯刘双宇吗?她不动声色，以请他到派出所填写暂住人口登记表为由，将其带回派出所作了更进一步审查，终于查清这个小伙子就是因故意伤害被河北邢台警方上网追逃的刘双宇。
几年来，小霞为办案部门提供线索100多条，协破命案l起、盗窃案件21起、抢劫案件2起。
两年多时间，小霞和她的警务室终于在东关苑社区这块土地上扎下根来，得到了群众的认可和拥护，小霞警务室成为社区警务战略实践的成功典范，小霞也成为亲民、爱民、为民的模范。(选载于2009年12月2日公安部治安管理局材料)